鄭鍋對周邊地區客戶進行質量回訪

近日，由鄭鍋股份管理層領導、技術中心工程師、項目經理、業務經理等組成的質量回訪小組對鄭州周邊地區四個客戶現場進行了走訪調研，旨在回報客戶、收集用戶意見與建議、了解市場需求、促進鄭鍋與客戶的進一步合作。

定期客戶回訪是鄭鍋股份實施品牌戰略的舉措之一。通過現場回訪，鄭鍋增進了與客戶的了解與溝通，加深了彼此的信任與合作，隨行的技術工程師還及時有效地解決了客戶在產品使用、操作中的疑難問題，得到用戶一致贊譽。不單單是現場回訪服務，自2016年初，鄭鍋便展開了由專人負責的電話回訪服務，此類形式的回訪工作現已形成完善的體系，貫穿于鄭鍋股份售后服務的日常。為切實達到回訪效果，鄭鍋售后還會對每次電話+定期現場回訪服務進行歸檔匯總、比較、分析，充分了解客戶反饋的建議和要求，有效地為今后集團管理水平和產品質量打下堅實的基礎。

眾所周知，對于客戶來說，售后服務同產品質量一樣具有重要的意義。鄭鍋股份將一如既往地致力于產品和服務質量的提高，勇于承擔責任，用質量與服務打造品牌，為創造一個更加優良的產品市場環境而努力。

據悉，此次的短期回訪只是鄭鍋股份預計啟動的大規模“質量萬里行”客戶回訪項目的預熱。屆時，鄭鍋股份多個服務團隊將奔赴全國范圍的客戶現場，以最專業的隊伍響應客戶需求，堅持不懈為客戶解決產品應用問題。